Algemene voorwaarden van vakantiepark Sunclass Durbuy

1. Reservering, betaling en bevestiging

   1. Reserveringen kunnen online, telefonisch of via e-mail worden gemaakt.

   2. Een reservering is pas definitief nadat het park deze schriftelijk heeft bevestigd en nadat de gast de reservering volledig heeft betaald.

   3. De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar oud zijn, moet gedurende het hele verblijf aanwezig zijn en is tijdens het verblijf verantwoordelijk voor alle medereizigers van de reservering.

2. Annulering en wijziging

   1. Annuleringen moeten schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven.

   2. Bij annulering hebt u recht op de volgende restituties:

      • 100% van het bedrag van de reservatie bij annulering tot en met de 61^e dag voor de geplande aankomst

      • 60% van het bedrag van de reservatie bij annulering vanaf de 60^e tot en met de 31^e dag voor de geplande aankomst

      • 25% van het bedrag van de reservatie bij annulering vanaf de 30^e tot en met de 15^e dag voor de geplande aankomst

      • 0% van het bedrag van de reservatie bij annulering vanaf de 14^e dag voor de geplande aankomst

   3. Het wijzigen van een bestaande reservering is niet mogelijk. In bijzondere omstandigheden kan het park afwijken van deze regel.

3. Aankomst en vertrek

   1. Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst.

   2. Bij het inchecken dient de hoofdboeker zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs.

   3. Uitchecken dient voor 10:00 uur op de dag van vertrek plaats te vinden.

   4. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van het park een langere periode in de accommodatie te verblijven dan gereserveerd.

4. Verblijf in de chalet

   1. De chalets zijn geschikt voor maximaal het aantal personen dat is aangegeven in de reservering. Het is niet toegestaan meer personen te laten overnachten zonder voorafgaande toestemming van het park.

   2. Huisdieren zijn alleen toegestaan in de chalets waar dit expliciet is vermeld en tegen betaling van een toeslag.

   3. Het is niet toegestaan huisraad, apparatuur, kookgerei, glaswerk, servies, bestek etc. buiten de chalet te gebruiken, met uitzondering van het bij de chalet horend terras.

   4. De chalets moeten netjes en opgeruimd worden achtergelaten bij vertrek. Dat wil zeggen:

      • Afval dient te worden gesorteerd en naar de juiste containers gebracht.

      • Alle vaat moet zijn afgewassen en in de (keuken)kastjes zijn terug geplaatst

      • Alle bedden moeten zijn afgehaald en het beddengoed moet worden teruggebracht naar de receptie

      • De vloer moet bezemschoon zijn

   5. Indien een chalet niet conform artikel 4.4 is achtergelaten, is het park gerechtigd extra (schoonmaak)kosten in rekening te brengen. Deze zullen worden verrekend met de betaalde borg

   6. Eventuele schade of vermissingen tijdens het verblijf moeten direct worden gemeld bij de receptie. De kosten voor reparatie of vervanging kunnen worden doorberekend aan de gast.

5. Huisregels

   1. Gasten dienen zich aan de parkregels te houden die zijn opgesteld om de rust en veiligheid van alle gasten te waarborgen.

   2. Het gebruik van het zwembad, de speeltuinen en andere faciliteiten is op eigen risico. Ouders of begeleiders zijn verantwoordelijk voor het toezicht op hun kinderen.

   3. Het is niet toegestaan om geluidsoverlast te veroorzaken. Dit geldt in het bijzonder tussen 22:00 en 08:00 uur.

   4. Open vuur is alleen toegestaan op de daarvoor bestemde plaatsen, zoals bij het kampvuur of de aangeduide barbecue plaats. Er zijn geen kaarsen, barbecues (welke dan ook) of andere (elektrische) bereidingstoestellen toegestaan in en rondom de chalets.

   5. Voertuigen dienen op de daartoe bestemde plaatsen te worden geparkeerd. Er mag één voertuig in de directe nabijheid van een chalet worden geparkeerd. Indien er meerdere voertuigen zijn, dienen deze te worden geparkeerd op de parkeerplaats tussen de brasserie en de barbecue plaats.

   6. Het is niet toegestaan om elektrische voertuigen op te laden via het elektriciteitsnetwerk van de chalets.

   7. Honden dienen op het park te zijn aangelijnd. Uitwerpselen dienen te worden opgeruimd.

6. Aansprakelijkheid

   1. Het park is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of letsel van welke aard dan ook, tijdens of als gevolg van het verblijf op het park.

   2. Gasten verblijven op het park en maken gebruik van de faciliteiten op eigen risico.

   3. Het park is niet aansprakelijk voor (en er is geen recht op enige restitutie of vergoeding bij) storingen van faciliteiten zoals gas, water, elektriciteit, Internet en TV-/Radio-ontvangst.

   4. Het park is niet aansprakelijk (en er is geen recht op enige restitutie of vergoeding) indien faciliteiten zoals het zwembad, de speelterreinen en de sportfaciliteiten wegens omstandigheden gesloten zijn.

7. Klachten

   1. Mocht u een klacht hebben, dan dient u deze zo snel mogelijk te melden bij de receptie, zodat we een oplossing kunnen zoeken.

   2. Indien een klacht tijdens het verblijf niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze binnen 14 dagen na vertrek schriftelijk worden ingediend bij de parkmanager.

8. Privacy

   1. Alle gegevens die gasten ons verstrekken worden opgeslagen in onze gastenadministratie.

   2. We zullen deze informatie niet delen met derden.

   3. Indien we deze informatie willen gebruiken voor andere doeleinden dan het informeren van gasten over de reservering waarbij de informatie werd verstrekt, zullen we dat enkel doen op basis van expliciete, vooraf gegeven toestemming.

   4. Indien een gast toevallig op een foto of een video staat die (op)genomen werd voor afbeelding in een Sunclass-publicatie en/of voor online weergave, wordt diens instemming met het gebruik van de foto of video vermoed.

9. Toepasselijkrecht

   1. Op alle overeenkomsten tussen het park en de gast is het Belgisch recht in de Franse taal van toepassing.

10. Verhuur buiten het park om

    1. Bij verhuurovereenkomsten die rechtstreeks worden afgesloten tussen de eigenaar van een chalet en (een) gast(en) is het park geen partij.

    2. Het park levert in opdracht van de eigenaar een aantal diensten aan de gast(en), zoals het in- en uitchecken en het oplossen van dringende storingen.

    3. De artikelen 3, 4, 5, 6 en 8 van deze algemene voorwaarden zijn óók van toepassing op verblijven op basis van verhuurovereenkomsten die rechtstreeks worden afgesloten tussen de eigenaar van een chalet en (een) gast(en).

    4. Mocht u een klacht hebben, dan dient u deze zo snel mogelijk te melden bij de receptie. De receptie zal dan de eigenaar informeren en op dienst verzoek actie nemen.

    5. Indien een klacht tijdens het verblijf niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze na vertrek worden ingediend bij de eigenaar van de chalet.